赵磊

单位名称：四川航空股份有限公司北京分公司

工作岗位：客运服务室班组长

服务感言：服务只有起点，满意没有终点。

个人事迹：赵磊现任川航地服客运服务室班组长，他积极妥善处置、超质量完成工作任务。在遇到特殊情况时，他会将航班的实时情况告知值机和登机口候机旅客，并根据相关保障方案积极跟进工作开展。对于延误航班的转机旅客，赵磊会安排专人引导办理转乘手续。面对特殊旅客，他提前下载旅客列表妥善安排。在他的带领下，团队得到来自旅客的认可与感谢。